Question 1

LiveTracker dùng được trên thiết bị nào?

Accepted Answer

Dùng được trên cả máy tính và điện thoại. Trên iPhone, bạn tải app LiveTracker từ App Store. Trên máy tính và điện thoại Android, bạn dùng bản web tại app.livetracker.vn mà không cần cài đặt. Một tài khoản dùng chung dữ liệu trên mọi thiết bị, nên nhiều nhân viên có thể cùng thao tác trong một buổi live.

Question 2

LiveTracker hỗ trợ nền tảng nào?

Accepted Answer

Hiện tại LiveTracker hỗ trợ Instagram, cả bán qua livestream lẫn bán qua bài đăng. Facebook và TikTok đang được phát triển và sẽ ra mắt trong thời gian tới.

Question 3

Shop không livestream thì dùng LiveTracker được không?

Accepted Answer

Được. Gói Bài đăng dành cho shop bán qua bài đăng: khách bình luận mã hay hỏi giá dưới bài là trợ lý tự nhắn riêng báo giá, giữ hàng và chốt đơn, kể cả lúc shop bận hay đã ngủ. Shop đăng nhiều bài một lúc ngay trong app, hoặc nhập bài đã đăng trên Instagram về bán tiếp.

Question 4

Gói Live và gói Bài đăng khác nhau thế nào?

Accepted Answer

Gói Live dùng cho đơn chốt trong buổi livestream, gói Bài đăng dùng cho đơn trợ lý chốt dưới bài đăng. Hai gói mua riêng, shop bán cả hai cách thì dùng cả hai gói trên cùng một tài khoản, đơn về chung một chỗ. Mỗi cách bán đều có gói miễn phí và 3 gói trả phí theo số đơn mỗi tháng.

Question 5

Trợ lý trả lời tin nhắn có báo sai giá không?

Accepted Answer

Trợ lý chỉ báo giá, size, số đo theo thông tin món shop đã nhập, không tự nghĩ ra. Món đã có người giữ hay size đã hết thì trợ lý báo đúng như vậy. Câu khó trợ lý chuyển cho shop trả lời, và shop tắt trợ lý bằng một chạm khi muốn tự nhắn.

Question 6

Trang shop là gì?

Accepted Answer

Trang shop là một link dạng livetracker.vn/s/tên-shop để gắn lên bio Instagram. Khách bấm vào là thấy các món shop đã đăng: mã, giá, size, món nào còn hàng. Chọn món là mở bài đăng để bình luận đặt hàng. Món bán xong thì trang tự cập nhật.

Question 7

LiveTracker có gói miễn phí không?

Accepted Answer

Có. Gói FREE miễn phí mãi mãi với 100 đơn live mỗi tháng và 30 đơn bài đăng mỗi tháng. Tài khoản mới còn được dùng thử gói PRO trong 7 ngày cho cả hai cách bán, đầy đủ tính năng. Hết thời gian dùng thử, tài khoản tự chuyển về gói FREE và không tự động trừ tiền.

Question 8

Số đơn mỗi tháng được tính như thế nào?

Accepted Answer

Mỗi đơn hàng được tạo trong tháng tính là 1 đơn, dù khách mua bao nhiêu sản phẩm. Khách quen mua nhiều món cũng không làm bạn tốn thêm quota. Số đơn được làm mới mỗi tháng.

Question 9

Hết số đơn giữa buổi live thì sao?

Accepted Answer

Buổi live không bị gián đoạn. Bạn vẫn tạo đơn bình thường thêm tối đa 10% số đơn của gói, và hệ thống sẽ báo trước khi bạn sắp chạm giới hạn để nâng cấp kịp thời. Khi nâng cấp giữa chừng, bạn chỉ thanh toán phần chênh lệch cho thời gian còn lại.

Question 10

Tôi có cần mua máy in chuyên dụng không?

Accepted Answer

Không nhất thiết. LiveTracker tương thích với hầu hết máy in nhiệt mini cầm tay và máy in khổ K80 thông dụng. Chỉ cần kết nối Bluetooth hoặc Wifi là chạm Chốt trong buổi live là bill in ra. Không có máy in vẫn chốt đơn và nhắn khách được, và bán qua bài đăng thì không cần máy in.

Question 11

LiveTracker kết nối với những đơn vị vận chuyển nào?

Accepted Answer

LiveTracker kết nối trực tiếp với Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), J&T Express và Viettel Post. Bạn tạo vận đơn và theo dõi trạng thái giao hàng ngay trong ứng dụng, không cần copy dữ liệu sang trang của hãng vận chuyển.

Question 12

Tôi có được hỗ trợ cài đặt và hướng dẫn sử dụng không?

Accepted Answer

Có, hoàn toàn miễn phí. Đội ngũ LiveTracker hướng dẫn 1-1 qua Zalo hoặc điện thoại, hoặc trực tiếp tại TP. Hồ Chí Minh, từ lúc kết nối tài khoản Instagram cho tới khi bạn dùng thành thạo.

Xem LiveTracker làm việc trong vài phút

Shop của bạn bán theo cách nào?